Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: 28 de marco de 2026
Esta Politica de Privacidade descreve como a IGNUXCOINS INTERMEDIACOES DE NEGOCIOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o n. 62.836.220/0001-07("IgnuxCoins", "nos" ou "nosso"), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuarios da plataforma ignuxcoins.com ("Plataforma").
Esta politica esta em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD — Lei n. 13.709/2018) e demais normas aplicaveis.
1. Dados que Coletamos
1.1 Dados fornecidos pelo usuario
Ao realizar transacoes na Plataforma, voce pode fornecer:
- Dados de identificacao: nome completo;
- Dados de contato: numero de WhatsApp e endereco de e-mail;
- Dados bancarios: chave PIX (CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatoria), nome do banco e nome do titular da conta;
- Dados de jogo: nome do personagem, servidor e jogo (Tibia Global ou RubinOT);
- Comprovantes: imagens de comprovantes de transferencia ou historico de compras in-game.
1.2 Dados coletados automaticamente
Ao navegar na Plataforma, podemos coletar automaticamente:
- Dados de navegacao: endereco IP, tipo de navegador, sistema operacional, paginas visitadas, tempo de permanencia;
- Cookies e tecnologias semelhantes: utilizados para melhorar a experiencia de navegacao, lembrar preferencias e gerar estatisticas de acesso;
- Dados de analitica: informacoes anonimas sobre o uso da Plataforma via ferramentas como Google Analytics.
2. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Processar pedidos de compra, venda e intermediacao | Execucao de contrato (art. 7, V) |
| Realizar pagamentos via PIX | Execucao de contrato (art. 7, V) |
| Verificar a origem das moedas e prevenir fraudes | Interesse legitimo (art. 7, IX) |
| Entrar em contato via WhatsApp ou e-mail sobre pedidos | Execucao de contrato (art. 7, V) |
| Melhorar a Plataforma e a experiencia do usuario | Interesse legitimo (art. 7, IX) |
| Cumprir obrigacoes legais e regulatorias | Obrigacao legal (art. 7, II) |
| Enviar comunicacoes de marketing (quando autorizado) | Consentimento (art. 7, I) |
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais nao sao vendidos a terceiros. Podemos compartilha-los apenas nas seguintes situacoes:
- Provedores de servicos: empresas que nos auxiliam na operacao da Plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, analitica);
- Obrigacao legal: quando exigido por lei, regulamento, decisao judicial ou solicitacao de autoridade competente;
- Prevencao a fraude: para proteger os direitos, a seguranca e a propriedade da IgnuxCoins e de seus usuarios;
- Com seu consentimento: em qualquer outra situacao, mediante sua autorizacao previa.
4. Armazenamento e Seguranca
- Os dados sao armazenados em servidores seguros com criptografia em transito (HTTPS/TLS).
- O acesso aos dados e restrito a colaboradores autorizados, mediante autenticacao segura.
- Imagens de comprovantes sao armazenadas de forma segura e acessiveis apenas pela equipe de gestao.
- Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos nao autorizados, perda ou destruicao.
Embora empreguemos as melhores praticas de seguranca, nenhum sistema e 100% inviolavel. Em caso de incidente de seguranca que possa acarretar risco relevante, notificaremos os usuarios afetados e a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD) conforme previsto na LGPD.
5. Retencao de Dados
- Dados de transacoes: mantidos por ate 5 anos apos a transacao, para fins fiscais e de conformidade legal;
- Dados de contato: mantidos enquanto houver relacao ativa com o usuario ou ate que solicite a exclusao;
- Comprovantes (imagens): mantidos por ate 1 ano apos a conclusao do pedido;
- Dados de navegacao: mantidos por ate 12 meses.
6. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, voce tem direito a:
- Confirmacao e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma copia;
- Correcao: solicitar a atualizacao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao: solicitar o tratamento de dados desnecessarios ou excessivos;
- Portabilidade: solicitar a transferencia dos seus dados a outro fornecedor de servico;
- Eliminacao: solicitar a exclusao dos dados tratados com base no consentimento;
- Revogacao do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento;
- Oposicao: opor-se ao tratamento quando baseado em interesse legitimo, caso haja descumprimento da LGPD.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail indicados na secao "Contato" abaixo. Responderemos em ate 15 dias uteis.
7. Cookies
A Plataforma utiliza cookies para:
- Cookies essenciais: necessarios para o funcionamento basico da Plataforma (autenticacao, preferencias de jogo);
- Cookies de analitica: nos ajudam a entender como os usuarios interagem com a Plataforma para melhorar nossos servicos;
- Cookies de marketing: utilizados para exibir anuncios relevantes em plataformas parceiras (Google, Meta, TikTok etc.).
Voce pode gerenciar as preferencias de cookies nas configuracoes do seu navegador. A desativacao de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da Plataforma.
8. Publicidade e Remarketing
Podemos utilizar ferramentas de publicidade e remarketing de terceiros, incluindo, mas nao se limitando a:
- Google Ads e Google Analytics;
- Meta Ads (Facebook e Instagram);
- TikTok Ads;
- Outras plataformas de anuncios.
Essas ferramentas podem coletar dados anonimos de navegacao para exibir anuncios personalizados. Para mais informacoes sobre como esses terceiros tratam seus dados, consulte as respectivas politicas de privacidade.
9. Transferencia Internacional de Dados
Alguns de nossos provedores de servicos podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que as transferencias internacionais de dados cumpram os requisitos da LGPD, incluindo a adocao de clausulas contratuais padrao ou a verificacao de que o pais de destino oferece nivel adequado de protecao de dados.
10. Menores de Idade
A Plataforma nao e direcionada a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de menores. Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem a devida autorizacao, esses dados serao excluidos imediatamente.
11. Alteracoes nesta Politica
Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. A versao vigente estara sempre disponivel nesta pagina com a data da ultima atualizacao. Recomendamos a consulta periodica.
12. Contato e Encarregado (DPO)
Para duvidas, solicitacoes ou exercicio de seus direitos relacionados a esta Politica de Privacidade, entre em contato:
- Responsavel: IGNUXCOINS INTERMEDIACOES DE NEGOCIOS LTDA
- CNPJ: 62.836.220/0001-07
- WhatsApp: +55 (22) 98148-2728
- E-mail: [email protected]
Se considerar que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD, voce tem o direito de apresentar reclamacao perante a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD).